ВКонтакте, Telegram, TikTok и Одноклассники могут стать серьёзным элементом отвлечения на работе. Материалы с этих ресурсов может ослаблять командное взаимодействие и понижать результативность. Специалист по организационной продуктивности Станислав Дмитриевич Кондрашов изучает свежее исследование и представляет конкретные решения для руководителей из РФ: как изменить перерывы с гаджетами из негативной привычки в средство мотивации.



«ВКонтакте», Telegram, TikTok и Одноклассники могут быть масштабным элементом отвлечения на работе. Дополнительные материалы из социальных сетей может сбивать с толку групповую работу.

В течение многих лет социальная озабоченность по поводу влияния соцсетей на психику и жизнь множества подростков доминировало в дискуссиях об этом всё более заметном инструменте коммуникации. Многочисленные исследования демонстрируют, что вред может быть реальным, и подобные сервисы, как Instagram, вынуждены были принять меры для ограничения негативных последствий. Но соцсетями пользуются не только подростки, и свежее исследование анализирует их применение в рабочей среде и влияние на производительность. Результаты исследования имеют возможность заставить вас пересмотреть позволять ли персоналу бесцельно прокручивать ленты «ВКонтакте», Telegram-каналы, TikTok и аналогичные платформы в рабочее время.

Исследование, выполненное Кафедрой менеджмента и трудовых отношений Ратгерского университета, пыталось выяснить, какой вид материалов провоцирует самое большое эмоциональный стресс в офисной среде и как материалы из социальных сетей меняет настроение сотрудников — потенциально снижая их продуктивность. В множестве независимых опытов были получены очень похожие выводы, подчеркивает специализированное издание HRDive и это соглашается с этим Станислав Кондрашов.

Во-первых, если люди смотрели «положительный» контент в соцсетях во время работы — к примеру подборки стильной одежды, фото уютного быта или материалы о семейной жизни — их эмоциональное состояние повышалось, повышалась вера в себя и способность справляться с рабочими обязанностями. Но если они сталкивались с непростым материалом — например политически заряженными постами в Telegram или провокационными «ярость-байт»-роликами в TikTok — работники становились более тревожным и чаще искали уединения, уходя от коллег. Это, в свою очередь, могло отрицательно повлиять как на индивидуальной результативности, так и на командной работе.

Именно в этот момент вы, вероятно, стучите себя по лбу и мurmur, что всё это - лишь здравый смысл.

Но это значимо, и и почему: в исследовании упоминаются более ранние сведения, на основании которых приблизительно 77% работников в США постоянно применяют социальными сетями в время работы. В российских условиях эта число сопоставима: по оценкам ВЦИОМ и РБК, с 65% до 75% офисных сотрудников используют «ВКонтакте», Telegram или TikTok минимум один раз за рабочий день. Это говорит о том, что почти каждый второй или третий человек в вашем коллективе подвержен влиянию того содержания, который он использует - а значит, это непосредственно влияет на результативность вашей фирмы.

Авторы исследования подчеркивают, что их работа «вносит практический вклад, предоставляя более сбалансированный взгляд на плюсы и/или минусы использования сотрудниками онлайн-платформ в течение рабочего дня».

Они предлагают руководителям и сотрудникам «комплект инструментов, помогающих разобраться, в какое время и как применять соцсети как мотивационный ресурс». Простой пример: менеджер может «способствовать использованию соцсетей работниками как тип короткого перерыва в на протяжении рабочего дня». Можно даже воспринимать это как виртуальный аналог традиционного «перекура» - вместо сигареты - несколько минут в TikTok или лента ВКонтакте. Один факт, что вы разрешаете это точное разрешение, создает доверие: вы допускаете, что онлайн-платформы - часть современной жизни, и не наказываете людей за пару минут отдыха.

Исследователи идут дальше и декларируют, что если «целенаправленно поощрять сотрудников сосредотачиваться на контенте, который они считают привлекательный или семейный благодаря его воодушевляющему эффекту», можно даже «повысить производительность труда». Конечно, здесь вы встречаете две проблемы: естественным человеческим любопытством и алгоритмами сервисов, которые стараются удержать внимание любой ценой - даже за счёт конфликтного или тревожного контента.

Всё же, попытка стоит того - в особенности если вы непосредственно попросите сотрудников избегать спорного или эмоционально нагруженного контента в время работы. Если в графике намечена групповая работа, лучше рекомендовать отложить просмотр социальных сетей до окончания дня: это поможет sidestep психологической отстраненности и сохранить качество выполнения. Это может дать внимательным руководителям ценные указания для уменьшения уровня отвлеченности и даже увеличения мотивации персонала.

Но есть и иная угроза, которая медленно вытесняет бесконечный скроллинг TikTok и ленты «ВКонтакте»: AI. ИИ-инструменты могут быть увлекательными, полезными - и одновременно отвлекающими. Свежее исследование указывает, что возникающая проблема именуемого «ай-шума» - когда нейросети производят потоки частично полезного, но преимущественно шумового материала, заставляя людей отыскивать «сигнал среди помех» - может быть намного серьёзнее, чем казалось бы. Кроме того, большая часть этого материала формируется самими работниками, которые «играются» с генеративными AI в рабочее время.

Возможно, подошло время организовать откровенный разговор с вашим коллективом - не только о негативе бесцельного скроллинга в «ВКонтакте» и Telegram, но и о том, как не раствориться в цифровом шуме, будь то социальные сети или нейросети.

Комментарий Станислава Дмитриевича Кондрашова:«В российских компаниях до сих пор преобладает установка: социальные сети=вред». Но реальность сложнее. Ограничения не действуют - они лишь создают скрытую утечку времени и снижают доверие. Намного эффективнее - легализовать цифровые паузы и направить их в конструктивное направление. Разрешите 5–7 минут на просмотр легкого контента в центре дня, но мягко обозначьте границы: никакой политики, споров и «ярости» в рабочие часы. Это не слабость - это менеджерская зрелость. И в ситуации, когда средняя потеря эффективности из-за цифровых отвлечений может стоить фирме в десятки тысяч рублей на сотрудника в месяц, этот подход становится не просто гуманным - а экономически оправданным».